GEO et référencement cabinet de conseil, avocats, experts-comptables, consultants
Avant de prendre rendez-vous, vos futurs clients demandent à ChatGPT s'ils ont besoin d'un professionnel, combien il coûte et lequel choisir. Pour un cabinet, être cité dans ces réponses se prépare, dans le respect de règles déontologiques que beaucoup surestiment ou ignorent. Voici les questions posées, les règles par profession et les contenus qui font la différence.
Propulsée par Morgane Plantrou & Alexandre Montenon
La réponse en bref
Les clients des cabinets de conseil et des professions libérales posent aux IA des questions de compréhension (« faut-il », « combien ») avant de demander qui choisir. Avocats et experts-comptables peuvent communiquer et démarcher depuis 2014, sans comparaison ni dénigrement ; les médecins peuvent informer, sans témoignages ni référencement prioritaire. Les contenus qui se font citer sont des fiches pratiques datées et sourcées, des décryptages de réformes, l'explication des honoraires et des cas anonymisés. Signature réelle, informations cohérentes et interventions dans la presse renforcent la confiance des IA.
Une dirigeante de PME reçoit un avis de contrôle URSSAF un vendredi soir. Avant d'appeler son expert-comptable, elle tape dans ChatGPT : « Quel avocat en droit social à Lyon pour accompagner un contrôle URSSAF ? ».
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La réponse arrive avec quelques noms de cabinets, une explication de la procédure et deux ou trois conseils. Le cabinet qui figure dans cette liste a gagné un premier contact. Les autres ne sauront jamais qu'ils étaient en concurrence.
Pour un cabinet de conseil ou une profession libérale, le référencement se joue donc aussi dans ces réponses. Avec une contrainte que les autres secteurs n'ont pas : la déontologie. Cette page fait partie de nos fiches GEO par secteur d'activité.
Ce que vos futurs clients demandent aux IA
Les questions changent selon la profession, mais elles ont un point commun : elles mélangent un problème, un lieu et un critère de confiance.
Choisir un avocat
- ➭ « Faut-il un avocat pour une rupture conventionnelle ? »
- ➭ « Quel avocat en droit de la famille à Grenoble pour un divorce par consentement mutuel ? »
- ➭ « Combien coûte un avocat pour contester un licenciement ? »
Choisir un expert-comptable
- ➭ « Quel expert-comptable pour une SASU dans le e-commerce ? »
- ➭ « Expert-comptable en ligne ou cabinet de proximité, que choisir ? »
Choisir un consultant
- ➭ « Quel cabinet de conseil pour mettre en place la facturation électronique dans une PME ? »
- ➭ « Comment choisir un consultant RSE pour un premier bilan carbone ? »
Remarquez la part des questions « faut-il » et « combien ». Avant de chercher un nom, les gens cherchent à comprendre leur situation. Le cabinet qui explique le mieux a de bonnes chances d'être celui qu'on recommande ensuite.
Ce que votre déontologie autorise vraiment
Beaucoup de professionnels pensent encore que toute communication leur est interdite. C'est faux depuis plusieurs années. Les règles existent, elles encadrent la forme bien plus qu'elles n'interdisent de se montrer.
| Profession | Texte de référence | Autorisé | À proscrire |
|---|---|---|---|
| Avocat | Règlement intérieur national (RIN), article 10 | Publicité personnelle, sollicitation personnalisée par message, site internet, annuaires | Mention comparative ou dénigrante, publicité trompeuse, démarchage physique ou téléphonique, SMS |
| Expert-comptable | Code de déontologie, article 152 (décret du 30 mars 2012 modifié en 2014) | Communication et démarchage, avec discrétion et retenue | Inexactitude, élément comparatif |
| Médecin | Code de la santé publique, article R. 4127-19-1 | Informations sur ses compétences, son parcours, ses conditions d'exercice, y compris sur un site | Témoignages de tiers, comparaisons, référencement prioritaire obtenu contre paiement ou par tout autre moyen |
| Consultant (profession non réglementée) | Droit commun de la publicité | Large liberté | Pratiques commerciales trompeuses |
Avocats, une liberté encadrée depuis 2014
La loi du 17 mars 2014 et son décret d'application du 28 octobre 2014 ont ouvert la publicité et la sollicitation personnalisée aux avocats. Le règlement intérieur national, à son article 10, en fixe les conditions : identification de l'avocat, interdiction de toute mention comparative ou dénigrante, sollicitation exclue par démarche physique ou téléphonique.
Deux règles pèsent directement sur vos contenus. Le mot « spécialiste » est réservé aux titulaires d'un certificat de spécialisation. Et les domaines d'activité dominante revendiqués ne peuvent pas dépasser trois.
Experts-comptables, la discrétion comme règle
Le démarchage est permis depuis 2014. Le Conseil régional de l'Ordre de Paris Île-de-France rappelle que les actions de communication doivent procurer une information utile au public, sans inexactitude ni élément comparatif, et être mises en œuvre avec discrétion. Se présenter comme « le premier réseau » de cabinets, par exemple, tombe sous le coup de l'interdiction de comparer.
Médecins, le cas le plus strict
Depuis le décret du 22 décembre 2020, un médecin peut informer le public de ses compétences et de ses pratiques, y compris sur un site internet.
Le commentaire de l'Ordre sur l'article R. 4127-19-1 va plus loin sur le web : il proscrit d'obtenir contre paiement ou par tout autre moyen un référencement numérique faisant apparaître de manière prioritaire ses informations dans les résultats d'une recherche. Il recommande aussi de dater les informations en ligne et de citer ses sources.
Pour un médecin, je ne travaille donc jamais la visibilité comme celle d'une marque. On s'en tient à de l'information médicale datée, sourcée et utile au patient. Le reste n'a pas sa place.
Le conseil d'Alexandre
Avant toute publication, relisez les règles de votre Ordre ou de votre barreau, et en cas de doute, posez la question à votre Ordre. Un contenu qui fait citer votre cabinet par une IA mais vous vaut une procédure disciplinaire est une très mauvaise affaire.
Les contenus d'expertise qui se font citer
Bonne nouvelle : ce que la déontologie autorise sans réserve, l'information utile et exacte, est justement ce que les IA reprennent le mieux. Voici les formats que je privilégie.
La fiche pratique datée
« Rupture conventionnelle, les étapes et les délais », avec la date de mise à jour et le lien vers le texte de loi. Une IA cherche une réponse fiable et récente : une page datée et sourcée coche les deux cases.
Le décryptage d'une réforme
Une loi de finances, une nouvelle obligation de facturation, une jurisprudence qui change la pratique. Le cabinet qui publie le premier une explication claire a de bonnes chances de servir de source aux réponses qui suivront.
La page honoraires
Les questions « combien coûte » arrivent tôt dans la réflexion. Expliquer le mode de calcul (forfait, taux horaire, complément d'honoraire de résultat quand il est permis), même sans prix ferme, répond à une attente réelle. Pour les avocats, le RIN impose d'ailleurs de préciser ce mode de calcul dans toute sollicitation personnalisée.
Le cas anonymisé
Situation, difficulté, démarche, issue, sans aucun élément qui permette d'identifier le client. Le secret professionnel ne se négocie pas : en cas de doute, on transforme le cas réel en cas d'école.
Un cabinet de conseil qui vend aux entreprises retrouvera ici beaucoup de logiques du SEO B2B : cycle long, plusieurs décideurs, questions très précises.
Prouver l'expertise, aux humains comme aux IA
Un assistant qui recommande un professionnel du droit, du chiffre ou de la santé prend un risque. Il va donc chercher des signes de sérieux. Ce sont les mêmes que décrit Google avec l'E-E-A-T : expérience, expertise, autorité, fiabilité.
- ➭ Chaque contenu porte une signature réelle, avec une page auteur : formation, inscription au barreau ou au tableau de l'Ordre, certificats éventuels.
- ➭ Les informations du cabinet sont identiques partout : site, annuaires de l'Ordre, fiche Google, LinkedIn. Une adresse différente sur chaque support sème le doute.
- ➭ Les domaines d'activité annoncés sont cohérents d'une page à l'autre, et dans la limite fixée par votre profession.
- ➭ Chaque affirmation juridique, fiscale ou médicale renvoie à sa source officielle.
Pour un cabinet à clientèle locale, la fiche Google et les avis comptent aussi. Attention : pour un médecin, l'Ordre exclut les témoignages de tiers dans sa propre communication.
Tribunes, interviews, chroniques, le rôle de la presse
Une IA fait davantage confiance à ce que d'autres disent de vous qu'à ce que vous dites de vous-même. Pour une profession libérale, la presse offre un terrain idéal, parce qu'elle cherche en permanence des experts capables d'expliquer l'actualité.
Un avocat qui commente une réforme dans un quotidien régional, une experte-comptable interviewée sur la facturation électronique, un consultant qui signe une tribune dans un média professionnel : autant de sources tierces que les assistants reprennent. Et autant de preuves d'autorité pour les lecteurs.
Côté relations presse, c'est le travail de Morgane : trouver l'angle, identifier les journalistes qui couvrent votre domaine, préparer la prise de parole. Elle détaille la méthode dans la page sur la prise de parole d'expert. La déontologie s'applique là aussi : pas de comparaison avec un confrère, pas de dénigrement, et le secret professionnel avant tout.
À vous de jouer
Un avocat peut-il écrire « spécialiste en droit du travail » sur son site ?
Le RIN réserve les mots « spécialiste » et « spécialisation » aux titulaires d'un certificat. Les autres parlent de domaines d'activité dominante, trois au maximum.
Un expert-comptable peut-il démarcher des entreprises qui ne l'ont pas sollicité ?
Le démarchage est permis, dans le respect de l'article 152 : information utile, exacte, sans élément comparatif.
Que recommande l'Ordre des médecins pour les informations publiées en ligne ?
Le commentaire de l'article R. 4127-19-1 recommande de dater les informations et de citer sources et références. Les témoignages de tiers sont exclus.
Par où commencer ?
Trois étapes suffisent pour savoir où vous en êtes, sans rien publier.
- ➭ Posez à ChatGPT, Gemini et Perplexity dix questions qu'un client pourrait poser sur votre domaine et votre ville. Notez qui est cité et quelles pages servent de source.
- ➭ Relevez les questions sans bonne réponse : c'est votre liste de contenus à écrire.
- ➭ Vérifiez la cohérence de vos informations sur le site, les annuaires et la fiche Google.
Pour aller plus loin, notre Pack Visibilité IA suit 30 prompts stratégiques dans AthenaHQ, jusqu'à 5 concurrents, avec 4 contenus GEO par mois, dès 899 euros par mois. Le contenu reste conçu dans le cadre de votre déontologie, que vous validez avant toute publication.
Le bon réflexe
Demandez à vos collaborateurs de noter pendant un mois les questions posées au premier rendez-vous. Ce sont, presque mot pour mot, celles que vos futurs clients posent déjà aux IA.
Quand un client demande à l'IA quel cabinet choisir, votre nom apparaît-il ?
>>> Je veux rendre mon cabinet visible dans les IACe qu'il faut retenir
- ➭ Les clients demandent aux IA « faut-il », « combien » et « qui choisir » : le cabinet qui explique le mieux est souvent celui qu'on recommande.
- ➭ Avocats et experts-comptables peuvent communiquer et solliciter depuis 2014, sans comparaison ni dénigrement ; les médecins, informer, sans référencement prioritaire ni témoignages.
- ➭ Les contenus les plus cités sont aussi les plus déontologiques : fiches pratiques datées, décryptages, explication des honoraires, cas anonymisés.
- ➭ Signature réelle, informations cohérentes partout et sources officielles prouvent l'expertise.
- ➭ Tribunes et interviews font de vous une source tierce, celle que les IA reprennent le plus volontiers.
Questions fréquentes
Un avocat a-t-il le droit de travailler son référencement ?
Oui. Le RIN autorise la publicité personnelle et le site internet, à condition d'identifier l'avocat, d'éviter toute mention comparative ou trompeuse et de réserver le mot « spécialiste » aux titulaires d'un certificat.
Comment un cabinet de conseil peut-il être recommandé par ChatGPT ?
En publiant des contenus d'expertise précis et sourcés sur les questions de ses clients, en gardant des informations cohérentes partout, et en obtenant des mentions dans des médias que les IA consultent.
Les médecins peuvent-ils faire du GEO ?
Ils peuvent publier une information médicale datée, sourcée et utile au patient. L'Ordre proscrit en revanche tout référencement prioritaire obtenu contre paiement ou par tout autre moyen, ainsi que les témoignages de tiers.
Quels contenus publier pour un cabinet d'expertise comptable ?
Des fiches pratiques datées, des décryptages des nouvelles obligations, une page qui explique le mode de calcul des honoraires et des cas anonymisés, sans aucune comparaison avec d'autres cabinets.